Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Gardena Verkoopwinkel, gevestigd aan 1543 Van Lennephof, Oss, NL 5343JD, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.plantenzaak.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze website richt zich op zowel hobbytuinders als professionele kwekers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de best mogelijke winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via beveiligde betaalprocessors), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstip van bezoek
• Gebruiksgegevens: Pagina’s die u bezoekt, tijd besteed op de site, klikpatronen

2. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen voor onze tuinproducten (kweeksystemen, kweekkassen, gereedschap, etc.)
• Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via creditcard of PayPal
• Klantenservice en ondersteuning via e-mail ([email protected])
• Het verbeteren van onze website en productassortiment
• Het versturen van belangrijke informatie over uw bestellingen of account
• Het voorkomen van fraude en illegale activiteiten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van creditcard- en PayPal-betalingen (PCI-DSS gecertificeerd)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsverzoek
• Bedrijfsoverdracht: In geval van fusie, overname of verkoop van activa

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
• PCI-DSS naleving voor betalingsgegevens
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonlijke gegevens opvragen
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen onder bepaalde voorwaarden
• Beperking: U kunt het gebruik van uw gegevens beperken
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële websitefunctionaliteit mogelijk te maken (bijv. winkelmandje)
• Websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Persoonlijke voorkeuren te onthouden
• Relevantere productaanbevelingen te bieden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten van onze website kan beperken.

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

8. Contactgegevens