Welkom bij de veelgestelde vragen van Gardena Verkoopwinkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Als u uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
1. Wat voor soort producten verkoopt Gardena Verkoopwinkel?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige tuinproducten, waaronder kweekkassen, elektrische kweekbakken, tuingereedschap, kweeksystemen, gronddoeken, watergeefsystemen en meer. Ons assortiment is gericht op zowel hobbytuinders als professionele kwekers.
2. Waar is Gardena Verkoopwinkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 1543 Van Lennephof, Oss, NL 5343JD, Nederland. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Productvragen
3. Hoe kies ik het juiste product voor mijn tuinbehoeften?
Onze producten zijn georganiseerd in duidelijke categorieën zoals Kweekkassen en bakken, Water geven, en Gereedschap. Als u advies nodig heeft, kunt u onze productbeschrijvingen lezen of contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
4. Zijn jullie producten geschikt voor beginnende tuiniers?
Absoluut! Wij bieden producten voor alle niveaus, van eenvoudige kweekzakken en potten tot geavanceerde elektrische kweekbakken. Onze Benodigdheden sectie bevat veel beginnersvriendelijke opties.
Bestelling & Levering
5. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaard Levering: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
- Gratis Levering: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
6. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd behalve in enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat invoerrechten en belastingen niet in onze prijzen zijn inbegrepen.
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Voor standaardleveringen ontvangt u een trackingnummer per e-mail. EMS-zendingen hebben beperkte trackingmogelijkheden.
Betalingen
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor veilige en gemakkelijke betalingen.
9. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms en slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren & Retourbeleid
10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
11. Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect of fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de kosten voor de klant.
Contact & Ondersteuning
12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen.
13. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en foto’s van de schade. Wij zorgen voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Hopelijk hebben deze antwoorden uw vragen beantwoord. Voor verdere vragen, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Veel plezier met tuinieren!
Gardena Verkoopwinkel Team